Regulamin sklepu nie może ot tak ograniczać praw klienta. Jeżeli te warunki są klauzulą niedozwoloną, a są, to nie są wiążące. Wśród tych klauzul jest też wspomniane o protokole uszkodzenia przesyłki. Np. klauzula nr 1871, 5088, 5276 i dalej nie chce mi się szukać. Jak widać, nie może on stanowić podstawy do reklamacji, sklep powinien rozpatrzyć reklamację bez niego. Tak samo znalazłyby się klauzule dotyczące oryginalnych opakowań.